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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • 물음 [제품/SUREBASE] 제품은 어디서 구매할 수 있나요?

    슈어베이스에 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다.

    슈어베이스 제품은 공식 온라인몰, 29CM, W컨셉, Q0010, Rakuten, 신세계 온라인 면세점에서 판매 중입니다.

    [컴플리톤 홈페이지 www.completone.com > 슈어베이스 > STOCK LIST]에서 확인이 가능합니다.

    빠른 시일 내에 오프라인에서도 슈어베이스를 만나보실 수 있도록 노력하겠습니다.

  • 물음 [제품/SUREBASE] 파운데이션 컬러를 테스트 해볼 수 있나요?

    슈어베이스에 많은 관심을 가져주셔서 감사합니다.

    [컴플리톤 홈페이지 www.completone.com > 슈어베이스 > SHOP > BASE]에서 슈어베이스 파운데이션 2종의 대표 3가지 컬러를 만나볼 수 있는 웰컴 키트를 배송비만 결제하시면 신청하실 수 있습니다.

  • 물음 [제품/SUREBASE] 파운데이션 사용 시 유의할 사항이 있나요?

    슈어베이스 파운데이션에는 화학 계면활성제에 비해 결합력이 약한 천연 계면활성제를 포함하였습니다.

    사용 중 제형에 분리 현상이 보일 수도 있으나, 가볍게 아래위로 흔들어 주시면 분리된 성분이 다시 혼합 됩니다.

    이는 제품에 이상이 있는 것이 아니오니 안심하고 사용해 주세요.

  • 물음 [제품/SUREBASE] 파운데이션 별 피부 타입이 궁금해요.

    모든 피부 타입에 사용 가능하며, 보다 자세한 내용은 상세 페이지의 설명을 참고 부탁 드립니다.

  • 물음 [제품/SUREBASE] 제품 사용 방법은 어떻게 되나요?

    제품별 상세 페이지에서 올바른 사용 방법을 확인하실 수 있습니다.

  • 물음 [제품/SUREBASE] 제품 보관 방법은 어떻게 되나요?

    열과 직사광선이 닿지 않는 상온에 보관해 주세요.

  • 물음 [제품/SUREBASE] 제품 유통기한은 얼마나 되나요?

    제품의 유통기한은 상품 내 별도로 표기되어 있습니다. 개봉 후에는 1년 이내에 사용해 주세요.

  • 물음 [제품/SERUMKIND] 제품 유통기한은 얼마나 되나요?

    제품의 유통기한은 상품 내 별도로 표기되어 있습니다. 개봉 후에는 가능하면 1년 이내에 사용하실 것을 권장하여 드립니다.

  • 물음 [제품/SERUMKIND] 상품은 어떻게 보관하는 것이 좋은가요?

    SERUMKIND 제품은 자연 유래 성분으로 인하여 빛, 고온에 의한 변화가 일어날 수 있어 열과 직사광선이 닿지 않는 서늘한 곳에 보관하시길 권장합니다.

  • 물음 [제품/SERUMKIND] 제품의 색이 달라진 것 같아요.

    자연 유래 원료의 특성 상 시간의 경과 또는 직사광선 노출 시 색이 연해지거나 향이 달라질 수 있으나, 제품의 효과 및 품질에는 이상이 없으니 안심하고 사용하셔도 됩니다.

  • 물음 [제품/SERUMKIND] 피부가 예민한 편인데 "무알콜/무색소" 맞나요?

    전 제품 천연 성분 위주로 순하게 만들었습니다.

    "무알콜/무색소" 제품이라 피부가 예민하신 고객님도 걱정 없이 사용 가능합니다.

  • 물음 [제품/SERUMKIND] 임산부/유아도 사용 가능한가요?

    SERUMKIND의 모든 제품은 피부 저자극 테스트를 완료한 안전한 제품이나, 초기 임산부나 3세 이하의 유아에 한해서는 사용에 주의 부탁드립니다.

  • 물음 [제품/SERUMKIND] 사용 권장 피부 타입이 궁금해요.

    기본적으로 모든 피부 타입 사용 가능하며, 보다 자세한 내용은 제품 상세 페이지의 설명을 참고 부탁드립니다.

  • 물음 [배송] 해외 배송 방법은 어떻게 되나요?

    해외 배송을 원하시는 경우, [DESK > Q&A]로 아래의 정보를 남겨주세요.

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    확인 후 해외 배송 진행을 도와드리고 있습니다.

  • 물음 [배송] 묶음 배송으로 받아보고 싶어요.

    [DESK > Q&A]에 묶음 배송으로 문의주시면 한번에 받으실 수 있도록 해드리겠습니다.

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