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FAQ

이용안내 FAQ입니다.

  • 물음 [주문/결제] 입금했는데 주문이 취소되었어요.

    주문한지 5일이 지난 경우입니다. [DESK > Q&A]로 문의주시면 품절 제품이 아닌 경우 배송 진행해드립니다.

    배송이 불가능한 상황일 땐 고객님께 연락을 드려 환불 또는 적립 처리 도와드리겠습니다.

  • 물음 [주문/결제] 입금했는데 입금 확인이 되지 않아요.

    1. 입금자와 주문자 성함이 다를 때

    2. 입금 금액이 주문 금액보다 적거나 많을 때

    3. 주문서 작성 시 설정한 은행과 입금 은행이 다를 때


    위처럼 주문서와 입금 정보가 다른 경우에는 자동 입금 확인이 되지 않으니 [DESK > Q&A]로 문의주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.

  • 물음 [주문/결제] 이미 주문을 했는데 추가 주문하고 싶어요.

    상품이 5만원 미만이라면 새로 주문 시에 배송비가 부담되시니 [DESK > Q&A]로 문의주시면 추가 배송비 부담되지 않도록 주문서 처리해드리겠습니다.

  • 물음 [주문/결제] 주문 결제 방법은 어떤 종류가 있나요?

    결제 방법에는 카드 결제, 휴대폰 결제, 무통장 입금이 있습니다.


    카드 결제의 경우, 별도 팝업의 신용카드 결제창에서 카드사별 결제 방법을 선택하시고 진행하셔서 승인 완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

    휴대폰 결제의 경우, 통신사 별 본인 인증을 진행하셔서 승인 완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.

    무통장 입금의 경우, 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다. (주문 후 5일까지 미결제 시에는 주문이 자동 취소됩니다.)

  • 물음 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 해야 하나요?

    로그인 후 홈페이지 하단의 [MY ACCOUNT > MY PAGE > 회원정보 수정 > 회원 탈퇴]를 클릭하면 탈퇴 가능합니다.

    회원 탈퇴 시 개인 정보 보호 정책에 의해 주문내역 및 적립금, 쿠폰내역이 삭제되며 복구가 불가능합니다.

  • 물음 [회원가입/정보] 비밀번호를 분실했는데 어떻게 해야 하나요?

    [로그인 페이지 > 비밀번호 찾기]에서 휴대폰 인증을 받으시거나 이메일로 새 비밀번호를 받으신 후 로그인을 해주시면 됩니다.
    로그인 실패 시 [DESK > Q&A]로 문의주시면 확인해드리겠습니다.

  • 물음 [회원가입/정보] 회원 정보를 변경하려면 어떻게 해아 하나요?

    로그인 후 홈페이지 하단의 [MY ACCOUNT > MY PAGE > 회원정보 수정]을 클릭하면 수정하실 수 있습니다.

  • 물음 [회원가입/정보] 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?

    등급에 따라 할인, 쿠폰 그리고 적립금 등의 다양한 혜택을 받을 수 있습니다.


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